I"добивте оштетен или неисправен предмет. Што да правам?
Се гордееме со квалитетот на нашите предмети и ако има нешто помалку од одлично, сакаме да го исправиме. Во случај да добиете оштетен или неисправен предмет, ве молиме контактирајте со нашата служба за корисници и ние ќе се обидеме да го средиме за вас што е можно поскоро. Погрижете се да ги вклучите информациите подолу:
1) Број на вашата нарачка.
2) Име на производ или број на SKU/шифра на производ (ова можете да го најдете во вашата е-пошта за потврда).
3) Опишете ја штетата/дефектите и обезбедете јасни фотографии.
I добиени погрешна ставка. Што да правам?
Секогаш сакаме да се погрижиме да ви ги добиеме сите ваши омилени! Ако направивме грешка и испративме погрешна ставка, не грижете се - ќе ја поправиме!
Во случај да примите погрешна ставка, ве молиме контактирајте ја нашата служба за корисници и ние ќе се обидеме да ви ја средиме што е можно поскоро.
Погрижете се да ги вклучите информациите подолу:
- Број на вашата нарачка
- Обезбедете фотографии од предметите и пакетот што сте го примиле.
Што треба да направам ако на мојот пакет му недостасува ставка?
Ако сте примиле пакет во кој недостасува ставка, тоа е најверојатно една од двете работи:
1) За да ги добиете вашите нарачки што е можно побрзо, некои нарачки може да пристигнат во посебни пакети. Проверете ја вашата е-пошта за потврда за испорака за да видите дали вашата нарачка ќе пристигне во повеќе пакети.
2) Ако не сте ја добиле целата нарачка до очекуваниот датум на испорака, ве молиме контактирајте ја нашата служба за корисници за да можеме да го разгледаме ова за вас што е можно побрзо.
Каде треба да ги испратам моите пријави?
Откако ќе го поднесете вашето барање за враќање, ќе ви ја испратиме адресата за враќање. Ве молиме испратете го САМО на адресата за враќање што ја даваме, а не на адресата на вашиот оригинален пакет или вашето враќање нема да биде примено.
Дали обезбедувате бесплатни етикети за враќање?
: Ние обично не ги покриваме трошоците за враќање, но ако има некаков проблем со квалитетот на предметот, љубезно контактирајте со нашата служба за корисници и ние ќе го решиме проблемот што е можно поскоро.
.